To, o czym konsument wiedzieć powinien

Poruszając się w świecie zakupów powinniśmy być świadomi przysługujących nam praw. Na co dzień możemy być uczestnikami sytuacji, w której sprzedawca będzie chciał wykorzystać naszą niewiedzę dla swojego zysku. Stąd warto znać kilka podstawowych praw i zasad, które ułatwią nam poruszanie się w gąszczu sklepowych półek.

  • Po pierwsze trzeba pamiętać, że każda transakcja ze sprzedawcą jest umową, a prawa i obowiązki obu stron są regulowane odpowiednimi przepisami prawa. Umowa jest ważna od chwili jej zawarcia, czyli momentu zakupu. Zazwyczaj ma ona charakter pisemny i takiego powinnyśmy pilnować, gdyż jest bardziej wiarygodny wedle prawa i ułatwi nam uzyskanie ewentualnych roszczeń.

    Odstąpienie od umowy jest możliwe:

    • w ciągu 10 dni, gdy umowa jest zawierana po za siedzibą przedsiębiorstwa, za sprawą kredytu konsumenckiego lub zawierana jest na odległość, np. przez Internet;
    • w ciągu 30 dni, jeżeli jest to umowa ubezpieczeniowa zawarta na okres dłuższy niż pół roku.

    Może się tak zdarzyć, pomimo, że umowa została podpisana zgodnie z prawem, to w swojej treści zawiera podpunkty, klauzule, które już nie są dopuszczalne, np.:

    • kiedy nie są wcześniej uzgadniane z konsumentem;
    • naruszają interesy kupującego;
    • pozwalają na zmianę umowy bez wcześniejszej zgody konsumenta;
    • zastrzegają, że podpisujący umowę nie może od niej odstąpić.

Gwarancja